Müşteri odaklıdır, müşteri taleplerine hızlı yanıt verir

Proje Tanıtımı:

Kasım 2018'de İşletme Departmanı, Kıbrıs'taki bir gemi hizmet sağlayıcısı müşterisinden saat 22.00'de bir konteyner gemisinin tüm liman çapasını ve çapa zincirini kaybettiğini ve 100MM üç seviyeli çapa zinciri LR spot satın alması gerektiğini belirten bir soruşturma e-postası aldı. . Geminin 5 gün içinde Guangxi'deki Qinzhou Limanı'na varması ve boşaltmak ve çapa ile zinciri nakletmek için yalnızca 1 gün boyunca yanaşması bekleniyor. Bu nedenle, gerekli çapa zincirinin 5 gün içinde Qinzhou, Guangxi'de belirlenen limana teslim edilmesini sağlamak çok acildir ve teslimat tarihi de çok acildir.

Satıcı, e-postayı aldıktan sonra derhal envanteri kontrol etti ve son denetim düzenleme planını doğruladı ve bunun müşteri ihtiyaçlarını karşılayabileceğini belirledi; müşteriye ilk fiyat teklifinde müşteri o gece sipariş verdi. Beş gün sonra zincir, müşterinin belirlediği terminale zamanında teslim edildi ve tüm süreç oldukça kompakt ve etkiliydi.

Ertesi gün müşteriden bir telefon ve e-posta aldı, zincirin hızlı tepkisinden son derece olumlu olduğunu ve armatörün de hizmetten çok memnun olduğunu söyledi. Aynı sorgulama e-postasını o gece 20'den fazla tedarikçiye gönderdiğini ancak yalnızca Zhongyun Chain'in 30 dakika içinde fiyat teklifi gönderdiğini belirtti. Tüm süreç hızlı, verimli ve hassastır, zamandan ve paradan tasarruf sağlar ve hizmetimiz hem ona hem de gemi sahibine gönül rahatlığı sağlar. Benzer bir hizmet konteyner gemisinin kardeş gemilerine de verildi.

Projenin öne çıkanları:Müşteri odaklı, acil müşteri ihtiyaçları, müşteri ihtiyaçlarına hızlı yanıt

Teslimat süresi:Kasım 2018